Uvjeti - MicroArt

Načini plaćanja

Sve cijene na stranicama web shopa www.microart.hr izražene su u hrvatskim kunama.

MicroArt obrt zadržava pravo izmjene cijena bez prethodnih najava, a iste vrijede od trenutka njihove objave na stranicama web shopa. Cijene na web shopu mogu se razlikovati od cijena u trgovini.

Naručivanje

Svi proizvodi u našoj web trgovini naručuju se putem elektronskog obrasca web shop-a ili email-a: [email protected], ako takav oblik naručivanja kupcu bolje odgovara. Narudžbe se primaju svakim danom od 0-24 sata, a obrađuju radnim danom pon-pet 09-17 sati.

Plaćanje

Kupcima se nude različiti modeli plaćanja:

– Općom uplatnicom (uplatom na šalteru banke, pošte, FINA-e ili osobnim internet bankarstvom)

– Virmanom (prijenosom sredstava s računa na račun)

– Plaćanjem na prodajnom mjestu gotovinom ili karticama

– Plaćanje pouzećem

Otprema i dostava su ovisne o datumu plaćanja po ponudi i vidljivoj uplati na našem transakcijskom računu, odnosno o dostavljenoj potvrdi o uplati (skenirano na e-mail adresu [email protected] ili po dogovoru). Nakon vidljive uplate ili primljene potvrde o uplati, kupljene proizvode isporučit ćemo Vam prema uvjetima dostave definiranima u dijelu Uvjeti dostave.

All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.

Online rješavanje sporova

Regulativom Europske unije od 15. veljače. 2016. sporove vezane uz kupnju putem web shopa diljem cijele EU biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Opći uvjeti poslovanja

MicroArt obrt

Vladimira Nazora 49, 31542 Šljivoševci

OIB: 82579125797

Ovim uvjetima utvrđuju se postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih u internet trgovini obrta MicroArt na internet adresi www.microart.hr

U navedenoj internet trgovini, obrt MicroArt se nalazi u ulozi prodavatelja, a kupac je svaki posjetitelj internet trgovine koji putem elektronskog formulara naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i prosljedi ih prodavatelju.

Obrt MicroArt zadržava pravo promjena cijena navedenih u službenim ponudama, u odnosu na WEB shop, ukoliko je u međuvremenu došlo do promjene cijene proizvoda kod dobavljača.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, skrećemo Vam pozornost da maloljetne i potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, te to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom naručivanja snosi kupac tj. korisnik.

Ukoliko niste suglasni sa uvjetima bilo u cijelosti ili djelomično, molimo da nas o tome obavjestite pismenim putem prije potvrde narudžbe na [email protected].

ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Obrt MicroArt se obavezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupcima, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici obrta MicroArt kao i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

IZJAVA O SIGURNOSTI

Obrt MicroArt se obvezuje primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija.

MATERIJALNI NEDOSTACI

Odgovornost trgovca za materijalne nedostatke na proizvodu propisana je člancima 400. – 429 Zakonom o obveznim odnosima, NN br. 5/05,41/08 i 125/11. Sukladno čl. 10 ZZP, Internet trgovina MicroArt Vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na e-mail [email protected].

POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA NA INTERNET STRANICAMA TRGOVINE LATEMA

Želimo jasno reći da prilikom posjete ovim stranicama vaši osobni podaci ostaju tajni, osim ako ih ne želite dobrovoljno otkriti. Obvezujemo se da, osim u svrhu zakonske istrage, nećemo drugim stranama dati podatke koje smo primili. Kada nam šaljete elektronsku poštu (e-mail) s osobnim podacima po kojima vas je moguće identificirati bilo putem e-mail poruke s pitanjem ili komentarom ili putem obrasca koji nam dostavljate e-mail poštom mi te podatke koristimo u svrhu ispunjenja vaših zahtjeva. Možda ćemo vaš e-mail poslati drugim zaposlenicima ili dobavljačima koji mogu bolje odgovoriti na vaša pitanja. Osobni podaci mogu se prikupljati u svrhu marketinških aktivnosti. Daljnja obrada osobnih podataka u povijesne, statističke ili znanstvene svrhe neće se smatrati nepodudarnom, pod uvjetom da se poduzmu odgovarajuće zaštitne mjere.

Reklamacije

Ako imate neke primjedbe ili reklamacije na rad ili uslugu stranice www.microart.hr i obrta MicroArt (ako niste dobili našu ponudu za naručene usluge putem ove web stranice, ako roba koju ste naručili nije dostavljena itd…) molimo Vas da nas kontaktirate na broj 091/521-9573 ili pošaljete e-mail na adresu [email protected].

Jedan od razloga zbog kojeg možda niste dobili ponudu na mail može biti da je Vaš e-mail server poruku označio kao SPAM ili narudžbu naši djelatnici još nisu procesuirali.

Na Vaša pitanja odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.

Povrat

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, članak 72., stavak 1, potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana te zahtijevati povrat sredstava od prodavatelja. Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ukoliko se radi o robi koja se dostavlja u više navrata rok počinje teći od predaje zadnjeg komada.

U slučaju potrebe za povratom/reklamacijom proizvoda, potrebno je ispuniti Obrazac o jednostranom raskidu ugovora sklopljenog na daljinu.

Obrazac je potrebno isprintati, popuniti i vlastoručno potpisati te poslati uz robu koju vraćate.

U slučaju povrata, potrošač je u skladu s odredbama članka 77. Zakona o zaštiti potrošača dužan o svom trošku dostaviti reklamirani proizvod prodavatelju. Povrat se može napraviti isključivo za ne oštećene proizvode, u originalnom pakiranju sa pratećom dokumentacijom i originalnim računom, u suprotnom se reklamacija neće moći priznati.

Za povrate robe, za koje kupac povrat ne izvrši osobnim dolaskom na prodajno mjesto prodavatelja, već se povrat radi putem dostavne službe, obrt MicroArt zadržava pravo zaračunati manipulativne troškove povrata kupljene robe u visini od cjelokupnog iznosa vrijednosti robe za koju se vrši povrat .

U skladu sa člankom 76., stavak 1, obrt MicroArt izvršiti će povrat sredstava u roku od 14 dana od dana zaprimanja popunjenog Obrasca o jednostranom raskidu ugovora sklopljenog na daljinu, a umanjeno za eventualne stvarne manipulativne troškove povrata robe (sve u skladu s prethodnim pasusom). Povrat novca bit će izvršen tek nakon što roba bude vraćena, odnosno nakon obavijesti da je roba poslana na adresu tvrtke, sukladno članku 76., stavak 3.

Kolačići (cookies)

U ovim smjernicama rabimo pojam “kolačić” koji se odnosi na kolačiće i druge slične tehnologije koje su obuhvaćene EU direktivom o privatnosti i elektroničkim komunikacijama.

Što je kolačić?

Kolačići su male tekstualne datoteke s podacima koje izrađuju posjećene internetske stranice. Oni se pohranjuju na računalo posjetitelja kako bi korisniku pružili pristup raznim funkcijama.

Na našim internetskim stranicama koriste se kolačići sesije i kolačići koji nisu vezani uz sesiju.

Kolačić sesije privremeno se pohranjuje u memoriju računala dok posjetitelj pregledava internetske stranice. Kada korisnik zatvori svoj preglednik ili nakon isteka određenog vremena (što znači da sesija ističe) kolačić se briše.

Kolačić koji nije povezan sa sesijom ostaje na računalu posjetitelja dok se ne izbriše.

Zbog čega rabimo kolačiće?

Kolačiće rabimo kako bismo saznali više o načinu na koji posjetitelji provode interakciju s našim sadržajem i pomažu nam da poboljšamo doživljaj korisnika prilikom posjeta naših internetskih stranica.

Funkcije i sadržaj Internetskih stranica

Funkciju dijeljenja posjetitelji koriste kako bi naše internetske stranice i sadržaj preporučili na društvenim mrežama poput Facebooka i Twittera. Kolačići pohranjuju informacije o načinu na koji posjetitelji koriste funkciju dijeljenja, ali ne na pojedinačnoj razini, kako bi se internetske stranice mogle poboljšati. Ako ne prihvaćate kolačiće, ne pohranjuju se nikakve informacije.

Za neke od funkcija u sklopu naših internetskih stranica rabimo treće strane. Na primjer, kada posjećujete stranicu s umetnutim videozapisima ili poveznicama na YouTube. Ovi videozapisi ili poveznice (i svaki drugi sadržaj trećih strana) mogu sadržavati kolačiće treće strane pa ćete možda željeti pročitati pravila web-lokacija tih trećih strana zbog informacija u pogledu njihove uporabe kolačića.

Web analitika

Ovu Web lokaciju koristi program Google analitika koji upotrebljava kolačiće. Na skupnoj razini kolačići pohranjuju informacije o načinima na koje posjetitelji koriste internetske stranice, uključujući broj prikazanih stranica, odakle posjetitelji dolaze i broj posjeta, kako bismo poboljšali internetske stranice i osigurali dobar doživljaj korisnika. Ako ne prihvaćate kolačiće, ne pohranjuju se nikakve informacije.

Kako odbijam i brišem kolačiće?

Kolačiće nećemo koristiti za prikupljanje podataka koji mogu osobno identificirati posjetitelja.

No, možete odbiti ili blokirati kolačiće koje je postavila trgovina Latema ili web-lokacije trećih strana promjenom postavki svojeg preglednika; za dodatne pojedinosti pogledajte funkciju “Pomoć” u pregledniku.

Napominjemo da većina preglednika automatski prihvaća kolačiće pa ako ih ne želite koristiti, možda ćete ih trebati izbrisati ili blokirati.

Informacije o korištenju kolačića u preglednicima mobitela i pojedinosti o načinu odbijanja ili brisanja tih kolačića potražite u priručniku svojeg mobitela.

Čak i ako odbijete uporabu kolačića i dalje ćete moći posjećivati naše internetske stranice, ali neke funkcija možda neće ispravno raditi.

Dostava

Nakon uplate, odnosno nakon što uplata po ponudi/predračunu bude vidljiva na našem transakcijskom računu kupljena roba priprema se za isporuku.

Obrt MicroArt obvezuje se u roku 1 radnog dana (24 sata), odnosno u roku koji je naznačen na ponudi po kojoj ste izvršili plaćanje, isporučiti na dostavu sve naručene i plaćene proizvode. Ukoliko obrt MicroArt iz nekog razloga nije u mogućnosti dostaviti sve naručene proizvode, pravovremeno će kontaktirati kupca i ovisno o njegovoj želji dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe.

U slučaju da zbog nepredviđenih razloga (više sile ili slično) prodavatelj ne bude u mogućnosti isporučiti plaćene proizvode, obrt MicroArt se obvezuje kupcu izvršiti povrat uplaćenih sredstava u roku 2 radna dana.

Dostava se obavlja svakim radnim danom te se kupljena roba na željenu adresu za područje kopnene Hrvatske izvršava u roku do 5 radnih dana, dok se dostava na otoke koji nisu mostom povezani s kopnom vrši 2-3 puta tjedno.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac, već samo do ulaza u zgradu.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Za dostavu se naplaćuje minimalna naknada za cijelu Republiku Hrvatsku. Trošak dostave obračunava se nakon dodavanja proizvoda u košaricu i odabirom adrese dostave, a sve prije narudžbe. Cijena ovisi o zoni dostave te težini i dimenzijama pošiljke.

Povrat

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, članak 72., potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana te zahtjevati povrat sredstava od prodavatelja. Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ukoliko se radi o robi koja se dostavlja u više navrata rok počinje teći od predaje zadnjeg komada.

U slučaju potrebe za povratom/reklamacijom proizvoda, potrebno je ispuniti Obrazac o jednostranom raskidu ugovora sklopljenog na daljinu, dostavljen uz račun.

U slučaju povrata, potrošač je u skladu s odredbama članka 77. Zakona o zaštiti potrošača dužan o svom trošku dostaviti reklamirani proizvod Prodavatelju. Povrat se može napraviti isključivo za neoštećene proizvode, u originalnom pakiranju sa pratećom dokumentacijom i originalnim računom, u suprotnom se reklamacija neće moći priznati.

Za povrate robe, za koje kupac povrat ne izvrši osobnim dolaskom na prodajno mjesto prodavatelja, već se povrat radi putem dostavne službe, obrt MicroArt zadržava pravo zaračunati manipulativne troškove povrata kupljene robe u visini od 5% od iznosa vrijednosti robe za koju se vrši povrat (min. 100,00, a max. 500,00 kn).

Uvjeti prodaje